Politica sulla riservatezza

1. Introduzione

La presente informativa sulla privacy descrive il trattamento dei dati nell’ambito dell’offerta, in particolare la raccolta, l’utilizzo, il trasferimento e l’ulteriore elaborazione dei dati personali da parte dell’Automobile Club Svizzero (di seguito “ACS”) in relazione all’utilizzo da parte dell’utente di siti web, applicazioni mobili e pagine sui social media collegate alla presente informativa sulla privacy, alle interazioni del suddetto utente in occasione di eventi, nonché offline in relazione ad altre attività di vendita e marketing dell’ACS. La presente Informativa sulla privacy offre anche una panoramica sulle opzioni di scelta per il trattamento dei dati.

2. Informazioni personali

Nella presente informativa sulla privacy, il termine dati si riferisce a “dati personali”, “informazioni personali” e informazioni inerenti ad una persona identificata o identificabile.

3. Campo d’applicazione

La presente informativa sulla privacy si applica al trattamento dei dati personali da parte dell’ACS di:

  • Visitatori e utenti dei vari siti web, inclusi i nostri siti internet acs.ch ed eventuali sotto-siti (ad es. pagine di sezione o micro-siti e sottodomini), applicazioni software per computer o per cellulari e le nostre pagine di Social Network che si collegano alla presente informativa sulla privacy (collettivamente denominati siti web)
  • Clienti, potenziali clienti e loro rappresentanti
  • Abbonati ad eventuali newsletter e/o a riviste cartacee ed elettroniche sui nostri siti web o sull’App
  • Fornitori o partner commerciali e i loro rappresentanti

Quando interagite con i nostri siti, potete anche utilizzare link o collegamenti a siti, servizi, social network, applicazioni o altre caratteristiche di terze parti. L’attivazione di queste funzioni consente a questi fornitori diversi da ACS di elaborare i dati che vi riguardano. ACS non esercita alcuna influenza o controllo su queste funzioni fornite da terzi. Vi consigliamo pertanto di leggere le informative sulla privacy di questi fornitori prima di avvalervi di tali funzioni.

4. Raccolta/registrazione dei dati

L’ACS può registrare dei vostri dati che sono stati raccolti offline e online

    I dati offline che vi riguardano provengono dalle nostre interazioni con voi quando chiamate l’ACS, nel corso di riunioni, incontri personali, fiere, conferenze, workshop o convegni.

  • I vostri dati accessibili online derivano dalle vostre attività sui nostri siti internet, ad esempio, sono legati alle vostre informazioni e alle vostre abitudini di navigazione, alle richieste di registrazione e di finanziamento dei nostri servizi sui siti internet, così come aglii strumenti di comunicazione elettronici, come la casella di posta elettronica o il telefono.
  • Le informazioni che vi riguardano possono anche essere fornite da fonti esterne, come gli aggregatori di dati che potrebbero non avere alcun tipo di rapporto con voi. Si tratta di informazioni in forma modificata, provenienti da fonti pubbliche, come dati di mercato, dati finanziari e report di settore.
  • I dati online che vi riguardano possono provenire anche dall’uso di cookie o tecnologie simili (ad esempio, pixel tag e identificativi di dispositivi) sui nostri siti web o su siti web di terzi.

In più, durante l’utilizzo dei servizi, l’ACS può raccogliere e trattare i seguenti dati:

  • Nominativo e indirizzo fisico, indirizzo mail e numeri di telefono.
  • Caratteristiche demografiche e comportamentali attuali, future e passate, se associate a dati personali che consentono d’identificarvi.
  • Foto e racconti di un’esperienza.
  • I dati delle transazioni, tra cui anche i prodotti e servizi richiesti, i dettagli finanziari e i metodi di pagamento.
  • Informazioni sull’azienda, come nome, dimensioni e località dell’azienda per cui lavorate e il vostro ruolo all’interno dell’azienda.
  • Dati provenienti da sondaggi e dati disponibili al pubblico, come i post sui social media.
  • ID univoci, come l’identificativo del vostro dispositivo mobile o l’ID del cookie nel vostro browser
  • Indirizzo IP e dati che possono essere ricavati dall’indirizzo IP, come la posizione geografica
  • Informazioni su un dispositivo utilizzato, come il browser, il tipo di dispositivo, il sistema operativo, presenza o utilizzo di pagine web e applicazioni, risoluzione dello schermo e lingua preferita.
  • Informazioni comportamentali sul computer o sul dispositivo collegato a Internet utilizzato per interagire con i siti web, ad esempio pubblicità cliccate o visualizzate, i siti web e le aree di contenuto, la data e l’ora delle attività, o la ricerca web per trovare e accedere ad un sito web.
  • La ricerca web utilizzata per la localizzazione e la navigazione verso i canali.

Se pertinente ai servizi desiderati, l’ACS raccoglierà anche informazioni su familiari, rappresentanti, agenti e partner commerciali.

Vi preghiamo inoltre di notare che, qualsiasi contenuto da voi pubblicato nelle comunità, nei forum o nelle pagine social network dell’ACS, è al di fuori del controllo dell’ACS. In alcuni casi, i contenuti sono addirittura liberamente accessibili su Internet. Riflettete attentamente prima di trasferire le vostre informazioni private su questi forum o social network e rendere così il vostro profilo accessibile ad altri utenti. Dovreste adattare di conseguenza tutti i contenuti che avete trasmesso. L’ACS non può essere in alcun modo ritenuta responsabile e declina qualsiasi responsabilità.

5. Finalità del trattamento dei dati

5.1 In generale
  • Per consentirci di fornire i servizi da voi richiesti, comunicare con voi in modo appropriato e rispondere alle vostre richieste, abbiamo bisogno di elaborare le informazioni che vi riguardano. Abbiamo quindi un interesse legittimo al trattamento di questi dati.
  • Per poter effettuare transazioni con clienti, fornitori e partner commerciali ed elaborare ordini, acquisti e download dei nostri prodotti e servizi, abbiamo bisogno di elaborare i dati che vi riguardano, nel caso in cui questo sia necessario per concludere o adempiere a un contratto.
  • Trattiamo i dati personali per le attività di marketing e di vendita in base al vostro consenso, se indicato sui nostri siti web al momento della raccolta dei vostri dati personali o se coerente con il nostro legittimo interesse alle attività di marketing e pubblicità dei nostri prodotti e servizi.
  • Invochiamo il nostro legittimo interesse ad analizzare, sviluppare, migliorare e ottimizzare i nostri siti web, prodotti e servizi e a mantenere la sicurezza dei nostri siti web, reti e sistemi.
  • Per rispettare le leggi e i regolamenti applicabili, ad esempio per ottemperare ad un mandato di comparizione o per adempiere alle condizioni in relazione ad altri procedimenti legali o per elaborare una richiesta di revoca dell’autorizzazione.
5.2 Comunicazione con l’ACS

Quando ci contattate (ad esempio registrandovi sul nostro sito web o app, inviando moduli di contatto sui nostri siti web, partecipando ad eventi o altre occasioni, inviando un’e-mail o utilizzando le piattaforme dei social media), elaboriamo i dati che vi riguardano per comunicare con voi e rispondere alle vostre richieste. Possiamo anche utilizzare i vostri dati personali per interagire con voi su social network di terzi.

5.3 Fornitura di funzioni sui nostri siti web, sulle nostre App e nella loro amministrazione tecnica e funzionale

Scegliendo di registrarvi con noi (ad esempio, per utilizzare le nostre community), dovremo elaborare le informazioni personali da voi fornite in modo da creare e gestire un vostro account personale. Quando create il vostro account, vi invieremo i vostri dati d’accesso personali. Queste informazioni personali ci permettono di gestire il vostro account, ad esempio cambiando la vostra password.

5.4 Gestione delle registrazioni alle nostre prestazioni, prodotti e servizi

Se vi siete registrati sul nostro sito web o nella nostra app per una prestazione, prodotto o servizio, o vi siete registrati con noi, elaboriamo i vostri dati per gestire la vostra registrazione.

5.5 Commercializzazione dei nostri prodotti e servizi o di prodotti e servizi correlati, nonché adattamento delle nostre attività di marketing e di vendita

L’ACS può utilizzare i vostri dati per informarvi su nuove versioni di prodotti e sviluppi di servizi, eventi, avvisi, aggiornamenti, prezzi, termini e condizioni, offerte speciali e relative campagne pubblicitarie e promozioni (incluse le newsletter). L’ACS può anche utilizzare i dati personali per pubblicizzare i suoi prodotti e servizi, pubblicizzare prodotti e servizi correlati o consentire ai nostri distributori, agenti o partner di informarvi sui nostri prodotti o servizi o sui prodotti o servizi correlati (ad es. riguardo a nuove prestazioni, nuovi prodotti e servizi, nonché azioni di vendita e di promozione dei prodotti).

Ci sforziamo di personalizzare quanto più possibile le vostre visite sul sito web, la vostra esperienza di marketing e le nostre comunicazioni affinché corrispondano ai vostri interessi. Questo avviene, ad esempio, sulla base del vostro comportamento di navigazione sul nostro sito web e sulle nostre app o su siti web o app di terzi, quando vi registrate in una comunità dell’ACS o in un programma di affiliazione dell’ACS con terze parti.

Se partecipate ad un evento, l’ACS può elaborare i vostri dati raccolti in relazione all’evento e trasferire alla vostra azienda le informazioni sulla vostra partecipazione. L’ACS può inoltre autorizzare i partner degli eventi o gli sponsor designati delle conferenze ad inviarvi notifiche relative alla vostra partecipazione all’evento. Vi preghiamo di notare che i nostri partner o sponsor possono richiedere direttamente informazioni su di voi. L’utilizzo dei dati da voi messi a disposizione è soggetto alle rispettive norme sulla privacy.

Inoltre, possiamo trattare i vostri dati personali per pubblicare testimonianze sui nostri siti web. Tuttavia, vi chiederemo prima di tutto il permesso di usare il vostro nome e la vostra testimonianza.

5.6 Realizzazione di transazioni con clienti, fornitori e partner commerciali, nonché trattamento delle richieste di prestazioni, prodotti e servizi

Quando effettuate un ordine per i nostri prodotti e servizi o fornite dei servizi ad ACS, ai nostri collaboratori, clienti o partner in qualità di fornitori o partner commerciali, l’ACS elabora le informazioni che vi riguardano per elaborare e gestire le relative transazioni (ad esempio, invio di fatture o pagamenti), gestire il vostro ordine e assistervi nell’implementazione e nel corretto funzionamento dei nostri prodotti e servizi (ad es. contattandovi per attivare i vostri servizi). Quando scaricate prodotti o servizi dai nostri siti web, l’ACS utilizzerà i dati che vi riguardano per confermare alcuni dettagli del vostro ordine (ad esempio, che un download è stato completato senza problemi).

5.7 Analisi, sviluppo, miglioramento e ottimizzazione dell’utilizzo, della funzionalità e delle prestazioni dei nostri siti web, prodotti e servizi

Possiamo utilizzare i vostri dati personalizzati per analizzare, sviluppare, migliorare e ottimizzare l’uso, il funzionamento e le prestazioni dei nostri siti web, prodotti e servizi, nonché per le nostre campagne di marketing e di vendita. Se i siti web consentono di partecipare a discussioni interattive, creare un profilo, pubblicare commenti, opportunità commerciali o altri contenuti, comunicare direttamente con un altro utente o partecipare ad attività sul web, l’ACS può trattare le informazioni personali durante la moderazione di tali attività.

5.8 Gestione della sicurezza dei nostri siti internet, reti e sistemi

Possiamo raccogliere informazioni sull’uso del sito ai fini di sicurezza e di gestione operativa, per garantire la sicurezza dei nostri siti web, reti e sistemi, e per indagare e prevenire potenziali attività fraudolente. Questo include, ad esempio, le frodi pubblicitarie, gli attacchi informatici e il rilevamento di bot.

5.9 Rispetto delle leggi e dei regolamenti in vigore e condotta della nostra attività

Occasionalmente, potremmo avere la necessità di trattare i dati personali per rispettare le leggi e i regolamenti in vigore. Questo è il caso, ad esempio, se dobbiamo far seguito alla richiesta di un’autorità di regolamentazione o se stiamo difendendo un’azione legale. Inoltre, possiamo trattare i dati personali in relazione alla fornitura e al funzionamento della nostra attività, ad esempio, per condurre revisioni contabili interne e indagini oppure per scopi finanziari, contabili, di archiviazione o assicurativi.

6. Conservazione dei dati

L’utente del sito web riconosce e accetta espressamente che tutti i dati personali (inclusi i documenti) memorizzati sui siti web o sulle app dell’ACS continueranno ad essere utilizzati, in conformità con la dichiarazione sulla privacy e anche dopo il corretto inserimento presso il fornitore prescelto di ACS, per fornire offerte di rinnovo in relazione ai contratti stipulati con i fornitori e alle misure di sviluppo del mercato.

L’ACS applica i seguenti periodi di tempo per la conservazione dei dati personali:

  • Le informazioni che raccogliamo su di voi per condurre le transazioni con i nostri clienti, fornitori e partner commerciali e per elaborare il vostro acquisto di prodotti e servizi verranno conservate per la durata della transazione o del servizio, o più a lungo, se necessario, per adempiere agli obblighi di conservazione delle registrazioni e per rispettare i requisiti di legge. Se vi siete registrati sul nostro sito web o sulla nostra app, i dati del vostro account resteranno in memoria per tutto il tempo in cui il vostro account sarà attivo.
  • Se, ad esempio, siete registrati ad una newsletter o ad un blog, le vostre informazioni di abbonamento resteranno in memoria finché continuerete ad essere presenti nelle nostre mailing list.
  • Le informazioni di contatto, come l’indirizzo e-mail o il numero di telefono che raccogliamo online sui nostri siti web o offline attraverso le nostre interazioni con voi in occasione di fiere, conferenze ed eventi simili, e il loro utilizzo per attività di marketing diretto e di vendita, verranno conservati fino a quando avremo un rapporto attivo (da cliente) con voi.
  • Vi consideriamo un contatto attivo se: in primo luogo, avete comunicato con noi sulle nostre prestazioni, prodotti e servizi o se avete aggiornato i vostri dati di contatto e le vostre preferenze; in secondo luogo, se non avete richiesto la cancellazione dei vostri dati.
  • I dati personali necessari alla conservazione delle vostre preferenze di ritiro dell’autorizzazione saranno conservati in conformità con la legge.

7. Ricorso a terzi e trasferimento dei dati a terzi

Per fornire i suoi servizi, ACS può avvalersi di enti terzi in Svizzera e all’estero e/o trasferire dati a terzi, in tutto il mondo e anche attraverso l’utilizzo di tecnologie cloud.

Se le informazioni vengono trasferite ad un destinatario in un paese che non offre una protezione adeguata dei dati personali, l’ACS adotta delle misure per garantire che i dati vengano adeguatamente protetti assicurando, ad esempio, che tali trasferimenti siano soggetti alle regolamentazioni delle clausole del modello UE.

In particolare nelle seguenti circostanze:

  • Fornitori di servizi terzi all’interno dell’organizzazione ACS e delle sue sezioni e filiali (inclusi, ad esempio, servizi nell’ambito dell’elaborazione delle carte di credito, dell’elaborazione degli ordini, dell’analisi, della gestione di eventi/campagne, della gestione del sito web, della tecnologia dei dati e della fornitura della relativa infrastruttura, del servizio clienti, della fornitura di e-mail, degli audit, ecc.) in modo che questi fornitori di servizi possano svolgere operazioni commerciali per conto di ACS.
  • Partner dell’ACS, in particolare in relazione ai siti web, affinché questi possano adattare le loro attività di tracking ai vostri interessi, ad altri partner selezionati che offrono prodotti e servizi complementari e a terzi, affinché possano svolgere delle azioni pubblicitarie basate sugli interessi.
  • Terzi interessati in caso di riorganizzazione, fusione, vendita, joint-venture, cessione, trasferimento o vendita in toto o in parte di ACS e dei suoi beni (inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo, in relazione a qualsiasi procedura fallimentare o altro procedimento)
  • Nella misura richiesta dalla legge, ad esempio per ottemperare ad un mandato di comparizione o ad un altro procedimento legale, se riteniamo, in completa buona fede, che la divulgazione sia necessaria per proteggere i nostri diritti, per proteggere la vostra sicurezza e quella di altri, per indagare su frodi o per rispondere alle richieste delle autorità governative, comprese le agenzie statali e le autorità governative al di fuori del vostro paese di residenza, per motivi di sicurezza nazionale e/o di persecuzione penale.

L’ACS è tenuto a selezionare, istruire e controllare attentamente i suoi fornitori di servizi.

8. Protezione dei dati personali

L’ACS ha implementato delle adeguate misure tecniche, fisiche e organizzative volte a proteggere i dati personali contro la distruzione accidentale o illecita o la perdita accidentale, il danneggiamento, l’alterazione, la divulgazione o l’accesso non autorizzato e qualsiasi altra forma di trattamento illecito.

9. Cookie e altre tecnologie

9.1 In generale

I cookie e tecnologie simili (come i pixel tag e identificatori di dispositivi) vengono utilizzati da ACS e dai nostri partner tecnologici nel settore pubblicitario per identificare voi e/o i vostri dispositivi all’interno o all’esterno di vari servizi e dispositivi, o attraverso vari servizi e dispositivi.

I “cookie” sono piccoli file di testo contenenti una stringa di caratteri, che vengono utilizzati per identificare in modo univoco un browser su un dispositivo collegato a Internet. Ogni browser che visita il nostro sito web riceve da noi dei cookie. Quando si visitano, inoltre, i siti web di altri fornitori, collochiamo i cookie contenenti i nostri plug-in o tag nel vostro browser. Utilizziamo i cookie e altre tecnologie su tutti i nostri siti web per garantire la migliore e più sicura esperienza sui nostri siti web e per fornirvi informazioni su misura su prodotti e servizi. ACS utilizza inoltre cookie o tecnologie simili sui suoi siti web per raccogliere informazioni online come l’ID del vostro dispositivo mobile, l’indirizzo IP e altre informazioni sul vostro dispositivo, nonché dati comportamentali sull’utilizzo del vostro dispositivo sui nostri siti web (ad esempio, pagine visualizzate, link cliccati, documenti scaricati). Questi dati sono incorporati in servizi di terzi utilizzati da ACS che hanno lo scopo di fornire pubblicità digitale mirata e servizi di personalizzazione.

9.2 Tipi di cookie

Possiamo utilizzare URL personalizzati o incorporati che ci permettono di identificarvi anche senza cookie. Utilizzando un URL chiaramente personalizzato o integrato, il nostro sito web può raccogliere dati personali durante la vostra navigazione.

Possiamo utilizzare dei pixel incorporati nei canali elettronici che identificano individualmente le visite degli utenti (in contrapposizione all’accesso aggregato) o che vengono utilizzati per scopi pubblicitari. I web beacon o altre tecnologie possono essere utilizzati anche nelle e-mail o nella pubblicità online. In questo caso, forniscono informazioni sulla data di apertura dell’email o della pubblicità e sull’efficacia delle campagne di marketing. Le informazioni raccolte da queste tecnologie possono essere collegate all’indirizzo e-mail del destinatario.

9.3 Gestione dei parametri dei cookie

Se non desiderate ricevere cookie, potete modificare le impostazioni del vostro browser sul vostro computer o su un altro dispositivo che utilizzate per accedere ai nostri servizi. La maggior parte dei browser offre anche funzioni che consentono di controllare ed eliminare i cookie, compresi i cookie ACS. Desideriamo tuttavia ricordare che disattivando i cookie si annulla la disponibilità di alcuni servizi e dati utili a voi utili, ostacolando o andando potenzialmente ad impedire una corretta verifica o l’ottenimento di consigli e assistenza utili per il confronto, l’utilizzo e l’acquisto di prodotti, servizi o benefici. In questi casi, l’ACS non si assume alcuna responsabilità.

Per la creazione, la cura e la manutenzione del sito web ACS e delle sue sezioni sono stati utilizzati componenti software del sistema di gestione dei contenuti Weblication della Scholl Communication AG.

A questo link, potete trovare informazioni generali sulla protezione dei dati e sulle possibilità di Weblication: https://dev.weblication.de/dev/blog/base-cookies.php.

Di seguito, viene descritto in dettaglio l’uso delle tecnologie di tracking e di analisi dei software e delle piattaforme utilizzate dall’ACS e dalle sue sezioni.

10. Tecnologie di tracking e di analisi

Ci avvaliamo di strumenti di analisi per ottenere informazioni sull’utilizzo e migliorare la nostra offerta. Nella maggior parte dei casi, questi strumenti vengono messi a disposizione da un fornitore terzo. Di norma, i dati raccolti sull’utilizzo di un sito web e di un’applicazione vengono trasferiti al servizio di terzi tramite cookie. A seconda del fornitore terzo, questi server sono situati all’estero.

Sulle nostre pagine web utilizziamo anche le cosiddette tecnologie di re-targeting. Questo ci permette di rivolgerci agli utenti del nostro sito web e dell’app con annunci pubblicitari su siti web di terzi. La visualizzazione di annunci pubblicitari su pagine Internet si basa sui cookie del vostro browser, su un cookie ID e su un’analisi dell’utilizzo precedente.

10.1 Google Ads Conversion Tracking e Google Remarketing

Per raccogliere statistiche sull’utilizzo delle nostre pagine web e analizzarle, in modo tale da ottimizzare la vostra esperienza, utilizziamo Google Conversion Tracking. Se siete passati attraverso un annuncio di Google per raggiungere il nostro sito web, Google Ads installa un cookie sul vostro computer. Dopo 30 giorni, i cookie perdono la loro validità e non vengono utilizzati per l’identificazione personale. Se l’utente visita alcune pagine del sito web del cliente di Google Ads e il cookie non è ancora scaduto, Google e il cliente possono vedere che l’utente ha cliccato sull’annuncio ed è stato reindirizzato a quella determinata pagina. Ogni cliente di Google Ads riceve un cookie specifico. Di conseguenza, i cookie non possono essere rintracciati sulle pagine internet dei clienti di Google Ads.

I dati raccolti tramite i cookie di conversione vengono utilizzati per compilare statistiche di conversione per i clienti di Google Ads che hanno scelto di tracciare le conversioni. I clienti di Google Ads sono informati sul numero totale di utenti che hanno cliccato sul loro annuncio e sono stati reindirizzati ad una pagina con un Conversion-Tracking-Tag (tag di monitoraggio delle conversioni). Tuttavia, non ricevono alcuna informazione che possa identificare personalmente gli utenti. Se non desiderate essere associati al sistema di tracciamento, potete rifiutare l’installazione dell’apposito cookie – ad esempio, cambiando l’impostazione del vostro browser per rifiutare automaticamente i cookie.

Nell’ambito di Google Remarketing, i cookie vengono utilizzati per raccogliere il vostro comportamento di navigazione a fini di marketing in forma anonima e per adattare le offerte pubblicitarie ai vostri interessi. In nessun caso queste tecnologie raccoglieranno o memorizzeranno dati personali che consentano di dedurre la vostra identità.

10.2 Google Places API

Per facilitare la ricerca basata sulla posizione dei nostri clienti e completare automaticamente i dati dell’indirizzo, utilizziamo l’API di Google Places. I dati raccolti da una ricerca con il supporto delle Google Places API sono soggetti alle Condizioni di utilizzo di Google. Google tratta le informazioni sull’utilizzo della localizzazione da parte dell’utente. Maggiori informazioni a questo link: https://developers.google.com/maps/terms/.

10.3 Piattaforma Google Marketing

Utilizziamo la funzione della piattaforma di marketing di Google sui nostri siti web per valutare l’utilizzo dei siti web e per consentire a noi, a Google e ad altri inserzionisti che lavorano con la piattaforma di marketing di Google di presentarvi la pubblicità rilevante per l’utente. A questo scopo, un cookie viene installato sul disco rigido del vostro computer. Questo cookie viene utilizzato per assegnare un numero di identificazione (ID) pseudonimo al vostro browser e per raccogliere informazioni sulle pubblicità visualizzate nel vostro browser e sulle modalità di accesso alle inserzioni. Le informazioni raccolte dal cookie sull’utilizzo delle pagine web da parte dell’utente vengono generalmente trasferite in un server situato negli USA e ivi conservate. In base alle informazioni raccolte, al vostro browser vengono attribuite delle categorie conformi ai vostri interessi. Queste categorie vengono utilizzate per visualizzare annunci pubblicitari che corrispondono ai vostri interessi. Oltre a modificare le impostazioni del computer, è possibile utilizzare un browser plug-in per disattivare definitivamente il cookie della piattaforma di Google Marketing.

10.4 Google Analytics, Google Tagmanager Google Firebase e DashThis

Per le nostre pagine web e applicazioni utilizziamo Google Analytics, Google Tagmanager e potenzialmente Google Firebase (servizi di analisi di Google Inc. “Google”) e DashThis di Moment Zero per analizzare il comportamento degli utenti. L’analisi dell’utilizzo dell’offerta ci permette di adattare ancor meglio l’offerta alle esigenze del cliente. I dati di utilizzo non sono collegati ai dati personali. Se necessario, Google e Moment Zero possono trasferire a terzi dei dati anonimi sull’utilizzo dei dati, se richiesto dalla legge o se questi terzi elaborano i dati per conto di Google e/o Moment Zero. In nessun caso Google assocerà il vostro indirizzo IP ad altri dati di Google. Google Analytics e DashThis di Moment Zero utilizzano i cookie analizzando le pagine web. Le informazioni generate dai cookie possono essere utilizzate da Google e Moment Zero per valutare il vostro utilizzo del sito web. Potete impedire l’installazione dei cookies modificando le impostazioni sul vostro computer. Tuttavia, desideriamo ricordare che in questo caso potrebbe non essere possibile utilizzare in modo completo tutte le funzioni di tutte le pagine web e applicazioni.

Per maggiori informazioni sulla dichiarazione di protezione dei dati personali:

https://policies.google.com/privacy?hl=de
https://dashthis.com/terms/
https://firebase.google.com/support/privacy/

10.5 Mautic

Per una comunicazione ottimale con i nostri clienti sui nostri canali, utilizziamo la soluzione “Open Source Marketing Automation” chiamata Mautic. Mautic installa un cookie permanente sul sito web e nelle applicazioni, se il vostro dispositivo non dispone già di un cookie Mautic. Se avete già utilizzato una delle nostre pagine con Mautic, probabilmente avete già un cookie Mautic. Anche se questo cookie viene collocato su altri siti web, i dati relativi alla vostra visita sul nostri siti web sono accessibili solo a noi. Anche per noi non è possibile utilizzare questo cookie per registrare o visualizzare i dati relativi alle vostre visite su altri siti web.

In più, utilizziamo i cookie Mautic per analizzare il vostro utilizzo dei nostri siti, in modo tale da poterli costantemente migliorare. Le email inviate tramite Mautic utilizzano tecnologie di tracciamento. Utilizziamo questi dati principalmente per scoprire quali argomenti vi interessano, se le nostre email sono state aperte e su quali pagine cliccate. Utilizziamo questi dati per collegare le email che vi inviamo, in modo tale da migliorare i nostri servizi con i dati di tracciamento e di profilazione esistenti.

Di seguito, alcune informazioni sulla protezione dei dati per altri software e piattaforme (elenco non esaustivo):

Search Metrics

Informativa sulla privacy di Search Metrics:
https://www.searchmetrics.com/de/datenschutz/

Facebook

Informativa sulla privacy di Facebook Conversion Pixel:
https://www.facebook.com/policy.php

Instagram

Informativa sulla privacy di Instagram:
https://de-de.facebook.com/help/instagram/155833707900388/

LinkedIn

Informativa sulla privacy di LinkedIn:
https://www.linkedin.com/legal/privacy-policy?_l=de_DE

Twitter

Informativa sulla privacy di Twitter:
https://twitter.com/de/privacy

YouTube

Informativa sulla privacy di YouTube:
https://support.google.com/youtube/answer/2801895?hl=de

Flockler

Informativa sulla privacy di Flockler:
https://flockler.com/privacy-policy
Data Processing Addendum Flockler con ulteriori informazioni:
https://flockler.com/dpa

Se desiderare bloccare l’utilizzo di questi strumenti, vi preghiamo di procedere come descritto nelle sezioni numerate o come indicato al punto 9.3

11. Possibilità di controllo

Vi offriamo la possibilità di scegliere tra diverse opzioni per il trattamento delle informazioni che vi riguardano:

  • Rifiuto del trattamento dei dati, a condizione che tale rifiuto non influisca sulla funzionalità dell’offerta. In linea di principio, potete revocare in qualsiasi momento il consenso precedentemente dato, incluso il consenso a ricevere messaggi via email, SMS o notifiche “push” (messaggi visualizzati sul vostro smartphone) o in un’applicazione.
  • Cancellazione dei dati, a condizione che non vi siano periodi di conservazione legali.
  • Correzione delle informazioni errate.
  • Rifiuto, limitazioni o restrizioni all’utilizzo di dati personali, a condizione che questo non ostacoli le funzionalità dell’offerta.

Questo non pregiudica i legittimi interessi dell’ACS nell’ambito dell’offerta o dell’adempimento degli obblighi di legge.

Desideriamo inoltre richiamare la vostra attenzione sul fatto che, in caso di disattivazione, alcuni servizi, funzionalità e informazioni utili non saranno più disponibili. Questo può rendere difficile o addirittura impossibile verificare o fornire consigli e assistenza utili per confrontare, utilizzare o acquistare prodotti, servizi e funzionalità. In tal caso, l’ACS declina qualsiasi responsabilità.

12. Modifica delle condizioni

Nel tempo le condizioni possono cambiare, in particolare per soddisfare i requisiti di legge, perché le esigenze aziendali sono cambiate o in caso di adattamenti o modifiche dell’offerta o per fornire ulteriori/migliori funzionalità. Vi preghiamo di consultare regolarmente questa dichiarazione sulla privacy. Troverete la versione attuale su questo sito web. In caso di cambiamenti significativi, ne sarete propriamente informati.

13. Contatti

Le richieste scritte possono essere inviate al seguente indirizzo:

Automobile Club Svizzero
Wasserwerkgasse 39
CH-3000 Berna 13
Svizzera
info@acs.ch

14. Risoluzione delle controversie o presentazione di reclami

Se desiderate presentare dei reclami inerenti alla presente informativa sulla privacy, vi preghiamo di contattarci. Indagheremo e faremo il possibile per risolvere eventuali reclami o controversie relative all’utilizzo e alla divulgazione dei dati personali nell’ambito della presente Informativa sulla privacy e in conformità con le leggi in vigore. Il foro competente esclusivo per qualsiasi tipo di procedura è il foro di Berna, Svizzera.

15. Sede dell’Automobile Club Svizzero

Indirizzo dell’ACS:

Automobile Club Svizzero
Wasserwerkgasse 39
CH-3000 Berna 13
Svizzera

Automobile Club Svizzero, 1. luglio 2020

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